CULT OF THE CUSTOMER_THE. (Shep Hyken), HB, “Wil

ISBN

9780470404829

Бъдете първият оценил този продукт

Special Price Regular Price

Уведомете ме при наличност.

Няма наличност

Автор:

Shep Hyken

Страници:

244

Издателство:

Wiley

Няма наличност

Автор:

Shep Hyken

Страници:

244

Език:

английски

Година:

2009

Дата на получаване:

6.07.2009 г.

Издателство:

Wiley

ID на книга:

26090482

ISBN:

9780470404829

In today's competitive business climate, you can't just satisfy your customers....

In today's competitive business climate, you can't just satisfy your customers. You have to be better than that, giving them experiences that they won't forget. Author Shep Hyken has spent twenty-five years studying great companies and the evangelists they create. In The Cult of the Customer , Hyken shows how to design a strategy that leads both customers and employees through five distinct cultural phases - from 'uncertainty' to 'amazement'. By presenting dozens of case studies that show how great companies made this journey, Hyken identifies the critical internal and external changes that allowed them to build a Cult of the Customer - and shows how you can do it too. Hyken's message is both powerful and timely: the happier your customers and employees are, the more successful your company will be. The Cult of the Customer is your guide to creating a customer-focused culture that turns satisfied customers into customer evangelists.

Категории

Маркетинг и мениджмънт

Напишете вашето мнение

Вие оценявате:

CULT OF THE CUSTOMER_THE. (Shep Hyken), HB, “Wil

Вашият рейтинг

Рeйтинг

1 star 2 stars 3 stars 4 stars 5 stars

Псевдоним

Отзив

Вашите заявки се обработват всеки работен ден от 9,30 до 18,00 ч.

Направени до 16,00 ч. поръчки за страната и чужбина се предават на куриерска служба в рамките на 3 работни дни или според графика за обслужване на съответното населено място.

За страната Книгомания работи само с куриерска служба „Спиди".

Доставките за София на наличните заглавия се изпълняват от куриер на Книгомания в рамките на два работни дни.

Доставката в рамките на страната е 1.99 €

При поръчки на стойност над 25.05 € доставката е безплатна.

Всички цени на Продуктите или Услугите са крайни, обявени са в евро (EUR) с включено ДДС и всички други изисквани данъци или такси, без цена за обработване и доставка, която е посочена отделно, в случай, че такава се дължи.

1 EUR е равно на 1.95583 лева.

Приемат се плащания с наложен платеж, чрез e-Pay и PayPal.