1. 1. Необходимо ли е да се регистрирам, за да поръчам книга?

Регистрацията е силно препоръчителна, но не е задължителна. Можете да поръчате книги и без да сте регистриран потребител.

       2. Защо да се регистрирам?

Регистрацията ви дава възможност да ползвате функции, които значително улесняват поръчката. Регистрираните потребители попълват адреса за доставка еднократно, освен ако по-късно не желаят да го променят, имат достъп до информация за предишните си поръчки, могат да проследят статуса на поръчката си във всеки един момент.

       3. Как да търся книгата, която искам?

В полето за търсене напишете заглавието или част от него, ключова дума, автора или ISBN-а на книгата, която искате да намерите. Разширеното търсене ви дава възможност да търсите по цена, език, издателство, филми по книги, предстоящи и нови заглавия и други критерии.

      4. Как да поръчам книгата, която искам?

След като намерите желаната от вас книга, натиснете бутона Купи. Той ще ви отведе в Кошницата, откъдето да направите поръчката. След това изберете дали да поръчате като Гост или като Регистриран потребител, посочете Платежна информация, Информация за доставка, Метод на доставка и Информация за плащане. След като направите поръчката, получавате e-mail за потвърждение и ви уведомяваме за всяка промяна в статуса на поръчката.

      5. Как да платя?

Приемаме плащания с наложен платеж, по банков път, чрез системите за електронно разплащане E-Pay и PayPal и чрез мобилен POS терминал. При плащане с наложен платеж или с кредитни и дебитни карти чрез мобилен POS терминал плащането се извършва в момента на доставка на поръчаната от вас книга.

      6. Как и кога ще получа книгата?

Обработваме вашите поръчки всеки ден между 9:30 и 18:30 часа. Поръчаните до 15,00 ч. (налични) книги за София, се изпълняват в рамките на същия ден. Направени до 12,00 ч. (налични) поръчки за страната и чужбина, се предават на съответната куриерска служба в рамките на същия ден. Около 90% от поръчките се изпълняват в рамките на 24 часа.

Поръчките за София и страната се изпълняват от куриерска фирма “Д&Д Експрес” при цена за доставка 1.90 лв. За доставки в чужбина използваме услугите на Български пощи при посочените от тях условия.

      7. Мога ли да откажа поръчката?

Поръчка за София можете да откажете в рамктие на 2 часа от поръчването. Отказ за поръчка за страната можете да направите до 17 часа в деня на поръчването. За да откажете поръчка ни изпратете e-mail на office@knigomania.bg или ни се обадете на телефон 02/421 58 51.

      8. Какво се случва, ако книгата, която искам, не е налична?

Ако желаната от вас книга не е налична, натиснете бутона Предварителна поръчка, който ще ви отведе към Контактната форма. Попълнете я и ние максимално бързо ще ви отговорим дали и кога ще можем да ви я доставим.